Où faire sa carte grise ?

Vous venez de faire l’acquisition d’une nouvelle voiture ? Ou peut-être déménagez-vous et devez-vous mettre à jour votre carte grise ? Quelle que soit votre situation, la question est la même : **où faire votre carte grise** simplement, sans erreurs et sans perdre de temps. Aujourd’hui, l’essentiel des démarches se fait **uniquement en ligne** (service officiel ou professionnel habilité), avec des solutions d’accompagnement si vous n’êtes pas à l’aise avec le numérique.

Depuis le 1er janvier 2017, il est devenu possible de faire sa carte grise en ligne. Concrètement, vous avez deux grandes options :
– passer par le **site officiel** (France Titres / ex-ANTS) ;
– déléguer la démarche à un **professionnel habilité et agréé** (garage, concession, prestataire, plateforme habilitée).

Attention : si vous choisissez un prestataire, vérifiez qu’il est bien habilité par le Ministère de l’Intérieur (accès SIV) et agréé par le Trésor Public (encaissement des taxes). Cela vous évite les sites privés non habilités qui imitent l’administration et facturent des “frais de dossier” sans valeur ajoutée.

Grâce au Plan Préfectures Nouvelle Génération (PPNG) et à la modernisation du Service Public, **les guichets carte grise en préfecture/sous-préfecture ont fermé** : vous ne pouvez plus déposer un dossier papier sur place ni envoyer un dossier par courrier pour qu’il soit traité. La demande se fait **dématérialisée**, mais vous pouvez être accompagné.

Où faire sa carte grise ? (choisissez selon votre profil)

1) Vous êtes à l’aise en ligne : faites la demande sur le site officiel (France Titres)

C’est la voie de référence : vous effectuez la démarche vous-même, payez les taxes réglementaires et déposez vos justificatifs en ligne.

2) Vous voulez être guidé ou gagner du temps : passez par un professionnel habilité

Un garage, une concession, ou un service habilité peut faire la démarche à votre place (souvent plus simple si votre dossier est “hors standard” ou si vous craignez les erreurs). Vous paierez alors, en plus des taxes, des **frais de service** variables selon le professionnel.

3) Vous n’êtes pas à l’aise avec Internet : demandez un accompagnement (France Services / points numériques)

La démarche reste en ligne, mais vous pouvez être aidé pour :
– créer/accéder à votre compte (FranceConnect/France Identité selon les cas),
– numériser et déposer les pièces,
– éviter les erreurs courantes qui bloquent le dossier.

Ce qu’il faut retenir sur les démarches

• La carte grise se fait en ligne (service officiel ou professionnel habilité). Les guichets en préfecture ne traitent plus ces demandes.
• Pour un duplicata (perte/vol/détérioration), la demande est également 100% en ligne.
• Après validation, la carte grise est imprimée et envoyée à votre domicile (courrier suivi/secure selon l’envoi).
• En cas de blocage, une assistance téléphonique existe (souvent indiquée comme 34 00 depuis la France métropolitaine ou 09 70 83 07 07 ; certains supports mentionnent aussi 34 30 selon la démarche).

Comparatif simple : site officiel vs professionnel habilité vs accompagnement

Solution	Où	Pour qui ?	Coût	Délais constatés
Site officiel France Titres (ex-ANTS)	En ligne	Vous savez utiliser Internet et vos pièces sont prêtes	Taxes uniquement (carte grise), pas de frais de service	Variable selon dossier : souvent rapide si pièces conformes ; peut s’allonger en cas de contrôle/retour de dossier
Professionnel habilité	Garage/agence ou service en ligne habilité	Vous voulez être accompagné, éviter les erreurs, ou traiter un cas plus complexe	Taxes + frais de service (montant libre selon le prestataire)	Souvent plus fluide sur la constitution du dossier ; dépend du prestataire et de votre réactivité
France Services / point d’accompagnement	Sur place (accompagnement), démarche en ligne	Vous n’êtes pas à l’aise avec le numérique	En général gratuit pour l’aide ; taxes à payer normalement	Dépend des rendez-vous disponibles + du traitement en ligne

Les avantages de la démarche en ligne

Les avantages sont réels si votre dossier est bien préparé :

• Estimation du tarif via des simulateurs (taxe régionale, cheval fiscal, etc.),
• Possibilité d’être accompagné (professionnel habilité ou France Services),
• Suivi de l’avancement du dossier,
• Transmission de pièces sans déplacement (scans/photos lisibles).

Dans la plupart des cas, après dépôt et paiement, vous obtenez un certificat provisoire d’immatriculation (CPI) téléchargeable, vous permettant de circuler en attendant le titre définitif (selon la démarche).

Passer par l’ANTS / France Titres pour faire votre demande de carte grise

Tout se passe en ligne : il est donc indispensable d’avoir accès à Internet et de préparer vos documents en version numérique (photo ou scan).
Si vous n’êtes pas à l’aise, ne vous inquiétez pas : vous pouvez vous faire aider dans un point d’accompagnement (France Services notamment). Les préfectures ne traitent plus les demandes au guichet, mais l’accompagnement existe selon les territoires.

Étapes pour demander une carte grise sur le site officiel

1. Connectez-vous via vos identifiants, le plus souvent avec FranceConnect (ou créez un accès si nécessaire).
2. Choisissez la démarche dans la rubrique Immatriculation (achat, changement d’adresse, duplicata, etc.).
3. Remplissez le formulaire en ligne avec les informations du véhicule et du titulaire.
4. Téléversez les pièces justificatives demandées (format lisible) et vérifiez le récapitulatif.
5. Payez par carte bancaire, puis téléchargez votre CPI si délivré.

Documents à prévoir (liste pratique)

Les pièces exactes varient selon votre situation, mais on retrouve très souvent :

• Un justificatif d’identité en cours de validité.
• Un justificatif de domicile de moins de 6 mois (attention à la cohérence nom/adresse).
• Le formulaire de demande de certificat d’immatriculation (Cerfa n°13750) selon le parcours.
• Un mandat si vous confiez la démarche à un tiers (professionnel, proche).

Cas fréquent : véhicule neuf

• Facture/justificatif d’achat.
• Certificat de conformité (ou données d’homologation selon le cas).
• Quitus fiscal / justificatif de situation TVA si nécessaire (notamment si véhicule venant de l’UE).

Cas fréquent : véhicule d’occasion

• Ancienne carte grise barrée, datée et signée par le vendeur (avec la mention de cession).
• Certificat de cession (Cerfa n°15776) rempli et signé.
• Contrôle technique de moins de 6 mois si le véhicule y est soumis (ou moins de 2 mois si contre-visite).

Parcours pas à pas selon votre situation

Achat d’un véhicule d’occasion

• Récupérez tous les documents du vendeur (carte grise barrée, cession, contrôle technique).
• Déposez la demande en ligne et payez les taxes.
• Conservez votre CPI et suivez l’avancement jusqu’à réception du titre.

Changement d’adresse

• Faites la démarche dès que possible après le déménagement.
• Préparez un justificatif de domicile conforme (moins de 6 mois).
• Vérifiez que le nom figurant sur le justificatif correspond au titulaire (ou fournissez un justificatif complémentaire si besoin).

Duplicata (perte, vol, détérioration)

• En cas de vol, effectuez d’abord les démarches utiles (déclaration selon votre situation).
• Déposez la demande de duplicata en ligne, avec les justificatifs demandés.
• Vous obtenez un document provisoire et recevez ensuite la carte grise à domicile.

Héritage / succession

• Rassemblez les justificatifs liés à la succession (documents prouvant la qualité d’héritier/ayant droit).
• Vérifiez si le véhicule doit être mis au nom d’un héritier ou cédé directement.
• En cas de doute, un professionnel habilité peut sécuriser le dossier.

Véhicule importé

• Anticipez : ces dossiers demandent plus de pièces (conformité, fiscalité, preuve d’origine, etc.).
• Vérifiez la cohérence des informations techniques (puissance, énergie, CO?), souvent source de blocage.
• Un professionnel habilité est souvent pertinent si vous n’êtes pas habitué à ce type de dossier.

Erreurs fréquentes qui bloquent la demande (et comment les éviter)

• Justificatif de domicile non conforme (trop ancien, nom différent) : utilisez un document de moins de 6 mois et prévoyez une attestation/hébergement si besoin.
• Photos/scans illisibles : privilégiez un scan ou une photo nette, sans reflets, avec les 4 coins visibles.
• Infos incohérentes entre cession, carte grise et demande en ligne : vérifiez orthographe, date, heure de cession, signatures.
• Contrôle technique hors délai (occasion) : contrôlez la date et la présence d’une contre-visite.
• Site privé confondu avec le site officiel : vérifiez l’identité du site, les mentions légales et l’habilitation si ce n’est pas le portail officiel.

Faire appel à un professionnel de l’automobile

Outre la demande de carte grise en ligne, vous pouvez aussi passer par un professionnel de l’automobile. De nombreux garages et acteurs du secteur sont habilités à effectuer les démarches d’immatriculation pour le compte de leurs clients, en tant que mandataires.

Ainsi, si vous ne savez pas exactement où faire la demande, ou si vous souhaitez être rassuré sur la conformité du dossier (pièces, signatures, cohérence des infos), un professionnel habilité peut être une solution pratique.

Conformément au Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV), un professionnel de l’automobile désigne une entité exerçant une activité liée à l’automobile : construction, vente, réparation, financement, location, destruction, etc.

Par conséquent, il est souvent possible d’effectuer l’immatriculation directement auprès du garage ou de la concession où vous achetez le véhicule (si le professionnel propose le service).

Mini-FAQ : bien décider avant de commencer

Peut-on encore faire sa carte grise en préfecture ?

Non, les préfectures/sous-préfectures ne traitent plus les dossiers carte grise au guichet. La démarche est dématérialisée, avec possibilité d’accompagnement.

Le site officiel est-il payant ?

Vous payez les taxes et redevances liées à la carte grise. En revanche, il n’y a pas de “frais de dossier” imposés par l’administration (hors coûts éventuels de production/acheminement inclus dans les taxes).

Quel est le délai pour recevoir la carte grise ?

Il varie selon la nature du dossier et sa conformité. En général, un dossier complet est traité plus rapidement ; un dossier incomplet ou atypique peut prendre plus de temps (demande de pièces complémentaires, contrôle).

Comment obtenir de l’aide si je bloque en ligne ?

Vous pouvez vous faire accompagner via France Services/points d’aide, ou contacter l’assistance indiquée sur le site (notamment 34 00 / 09 70 83 07 07 selon les supports et votre situation).

Conclusion

En pratique, **vous faites votre carte grise en ligne** : soit directement via le service officiel (France Titres / ex-ANTS), soit en passant par un **professionnel habilité** si vous souhaitez un accompagnement. Les démarches en préfecture n’existent plus sous forme papier, mais des solutions locales existent pour vous aider si vous n’êtes pas à l’aise avec Internet.

 

FAQ

Quelle solution choisir pour faire la démarche si vous voulez aller vite et éviter les erreurs ?

Si votre dossier est simple et que vous êtes autonome, passez par le site officiel France Titres. Si vous souhaitez être guidé (ou si votre situation est plus complexe : import, succession, pièces manquantes), un professionnel habilité peut sécuriser la demande, avec des frais de service en plus des taxes.

Comment reconnaître un prestataire fiable et éviter les sites qui imitent l’administration ?

Vérifiez que le prestataire est bien habilité par le Ministère de l’Intérieur (accès au SIV) et agréé par le Trésor Public (encaissement des taxes). Méfiez-vous des sites qui ressemblent au service public, mettent en avant des “frais de dossier” sans expliquer clairement leur rôle, ou ne donnent pas de preuves d’habilitation.

Quelles pièces prévoir pour une carte grise après l’achat d’un véhicule d’occasion ?

En général, il vous faut une carte grise barrée (datée et signée), le Cerfa n°15776 (cession) et un contrôle technique valide si le véhicule y est soumis, ainsi qu’un justificatif d’identité et de domicile. Des documents illisibles ou incohérents sont une cause fréquente de blocage.

Que faire si vous n’êtes pas à l’aise avec Internet pour la demande en ligne ?

Vous pouvez demander de l’aide dans un point France Services (ou un point numérique) : on vous accompagne pour vous connecter, numériser et déposer les pièces, et éviter les erreurs. La démarche reste en ligne, mais l’accompagnement est souvent gratuit (hors taxes à payer).

Après le dépôt du dossier, pouvez-vous rouler avant de recevoir le document définitif ?

Souvent, après validation et paiement, vous pouvez télécharger un certificat provisoire d’immatriculation (CPI) qui vous permet de circuler en attendant la carte grise, ensuite envoyée à votre domicile une fois le dossier traité.